Passons à la question de Françoise qui nous dit qu’en ce moment, il y a tellement de stress dans les changements en cours, qu’elle n’arrête pas de répéter les consignes à tout le monde. Comment faire pour éviter ça ? 

La formation est en cours… 

Désolé, en rentrant chez moi, je suis entré dans un arbre qui ne m’appartenait pas. Ça m’a grandement retardé ! 

Alors bienvenue à Félix Citation qui vient de nous rejoindre et je comprends très bien, ça peut parfois arriver, quand on reconnait une vieille branche.  

Revenons à la question de Françoise…Cette situation est assez typique de ce qu’il faut pouvoir gérer à travers des changements majeurs et très perturbants pour les collaborateurs. Voyons avec Tess, comment créer de nouvelles habitudes au sein de son équipe. 

Tess : (au téléphone) Mais oui Lena, je t’ai déjà expliqué comment procéder là… Je n’ai pas trop le temps. Tu n’as pas tes notes ?  

Pour elle-même : Alors là ! J’en ai plus que marre à la fin ! 

Tess est un peu à cran ces temps-ci. Elle n’arrête pas de répéter les consignes à ses collaborateurs mais c’est comme si elle parlait à un mur et, à chaque début de semaine, il faut recommencer. Elle est en train de perdre patience pour de bon là. 

Tess : Ah c’est sûr que si Kimo était à ma place, il saurait quoi faire. 

Tess décide d’aller, en rentrant, voir son ami Kimo. 

Tess : Salut Kimo !  

Kimo : Bonjour à toi chère voisine. Hum, une impatiente vient d’entrer dans mon jardin. 

Tess : Impatiente ? Ah, moi… tu veux dire ? 

Kimo : Oui ! On dirait que tu bouillonnes ! 

Tess se lance dans une longue explication sur la situation qu’elle vit avec son équipe et tout à coup, au milieu des détails, Kimo lance : 

Kimo : Respirer profondément, il te faut. Sinon un plomb, péter tu vas ! 

Tess : (Riant – Respire) Oui, t’as raison… Mais qu’est-ce tu fais, en fait ? 

Kimo explique qu’il est en train de mettre en place une auto génératrice à particules quantiques pour irriguer ses tomates. 

Tess : Ah oui…(touchant les connecteurs) 

Kimo : Hé attention ! C’est pas fini ! 

Dans la tête de Tess : nouvelles habitudes pour communiquer, dormir, gravité.  

Tess réalise qu’avec ce nouvel environnement, il faut impérativement lâcher ses anciennes habitudes et créer de nouvelles façons de faire avec son équipe. 

Kimo : Rien n’est constant. Toujours en mouvement est l’avenir. Créativité est ton maître mot. Tu me suis ? 

Tess : Hein ? 

Kimo : Ça va Tess ? T’es sur quelle planète là ? 

Kimo explique alors à Tess qu’elle pourrait faire ces changements en deux étapes. Il les dessine au tableau : La préparation et le plan d’action. 

Kimo : Tu vois, tu te concentres sur les étapes lead : communiquer et engager. 

Kimo lui dit que cette approche permet de transmettre la vision, expliquer le contexte général et surtout, donner du sens à tout ce qui se passe.  

Kimo : En plus, tu pourrais le faire via un séminaire de cocréation en ligne ainsi chacun soutiendrait les solutions choisies ! 

Il explique à Tess qu’il faudra aussi identifier les besoins, les priorités et gérer les émotions (la grille d’Eisenhower et l’arbre à émotions peuvent bien sûr aider). Offrir du soutien en développant les compétences de l’équipe de façon continue.  

Kimo : Tu te rappelles la gestion des équipes par Teams ? Au début, c’était franchement plus que galère. Former en continu, tu te dois ! 

Enfin, il termine son schéma en invitant Tess à créer un plan d’action clair et réaliste pour la nouvelle structure à mettre en place. 

Kimo : Pourquoi pas avec un bon tableau Trello ? Ils connaissent déjà l’outil non ? 

Tess : Oui, j’ai commencé à l’utiliser récemment. Ça marche bien ! 

Tess comprend maintenant que son rôle est d’aligner chaque personne, au sein d’une équipe en santé, pour performer ensemble… Yess !  Une vraie fonction de manager-coach !  

Tess : Ah oui, tu viens de me donner de bonnes idées là ! Je vois déjà comment faire. Top ! Merci Kimo.

Conclusion  

Que peut-on retirer de cette histoire ?

Pour installer de façon sûre de nouvelles habitudes au sein de votre équipe, vous pouvez vous aider des outils que nous avons vus aux épisodes précédents comme la grille d’Eisenhower, l’arbre à émotions, les 5 whys et bien sûr, notre infographie qui vous rappelle les 2 étapes clés à mettre en œuvre. 

Bien se préparer et faire un plan d’action précis.

Vous pouvez la télécharger en cliquant sous cette vidéo.