Mais voyons ensemble la question de Claire qui nous dit dans le chat : En visio, c’est vraiment pénible quand elle doit gérer ses réunions et que les caméras et les micros sont off.

La formation est en cours… 

Désolée pour mon retard… j’ai été percuté par un sapin qui traversait sauvagement le couloir…tous feux éteints. ! 

Eh bien bonjour à Aubin Didon qui vient juste de nous rejoindre. En effet, la prudence est vraiment de rigueur en ces temps de circulation intense de sapins confinés !

En effet Claire, ce genre de chose arrive très souvent. Pour diverses raisons et ce n’est vraiment pas facile pour celui qui anime ! Mais voyons ensemble, avec Tess, comment procéder dans ce cas.

Tess au bureau :

Bon là, ils sont de nouveaux tous invisibles. Est-ce que Manu et Julie sont encore en ligne ? Moi franchement, j’ai plus le courage là !

Tess sent qu’elle est démotivée. Avec les caméras éteintes et les micros silencieux, il est de plus en plus fréquent que certains dans l’équipe s’occupent à mille autres trucs en même temps. Les réunions ont perdu de leur énergie et enthousiasme, surtout ces temps-ci… Elle sent clairement la lassitude s’installer.

Comment retrouver la bonne énergie, même en ligne. C’est vrai que Tera en connaît un sacré bout là-dessus.

Tess décide d’aller lui rendre visite pour lui demander conseil.

Tess : Salut Tera, si tu savais comme je suis contente de te voir !

Tera :  Salut, ah oui ? Et pourquoi donc ?

Tess : Alors écoute… Mon équipe fait le mort en visio ! Sans les voir, ni les entendre, je suis perdue et j’arrive plus à trouver l’énergie pour animer ces réunions sans vie ! Je me sens seule.

Tera : Oui c’est vrai que c’est dur mais c’est assez classique, tu sais.

Tess explique à Tera que c’est peut-être classique mais qu’elle ne sait pas comment vraiment relancer la machine. Elle s’épuise à essayer de remotiver sans cesse son équipe, sans vraiment y parvenir. Tout est toujours à recommencer et une sensation de découragement l’envahit.

Tera : En fait, il n’y a pas vraiment de secret tu sais, sans se voir… C’est l’Everest !

Tess : Ah bon !

Tera explique alors à Tess qu’il n’y a pas 36 solutions, 70% de notre communication est non verbale. Alors sans caméra, il y a peu de chance de se sentir concerné !

Dans la tête de Tess :

Superhéroïne qui est en tournage avec un régisseur (film de Noël) qui dit que c’est pas bon, et elle essaie plusieurs fois sans avoir de feedback.

Tess : Je comprends rien, pourquoi c’est pas ok ?

Régisseur :  Bon sang ! Utilise la caméra

Tess comprend alors qu’il va falloir qu’elle expose à son équipe, une nouvelle façon de procéder avec les micros et caméras, pour profiter vraiment pleinement de ce que peut offrir la technologie dans ce distanciel.

Tera : Hé Tess, tu dors ?

Tess : Euh non… Juste une question qui me travaille.

Tess demande alors à Tera ce qu’on peut faire pour mettre en action les valeurs humaines comme la solidarité, l’entraide et fédérer l’équipe autour de ces valeurs en visio-conférence

Tera : En vrai, pas mal de choses. Regardes, en transmettant les bonnes pratiques à ton équipe, tu vas retrouver un second souffle et eux aussi !

Tera montre sur son téléphone, une grille de bonnes pratiques d’usage de la caméra en ligne !

Elle lui explique qu’il faut inviter les participants à se montrer, l’importance de regarder dans sa caméra, l’utilisation des mains, la hauteur de l’ordinateur, etc.

Elle lui dit que ces pratiques simples sont souvent négligées mais qu’en réalité elles sont la base de la connexion entre humains, et qu’une fois mises en place, elles deviendront aussi naturelles qu’indispensables.

Tess : Franchement c’est vrai que ça a l’air tellement logique !

Merci Tera, ta simplicité me fait du bien !

Tera : Le tester c’est l’adopter, tu vas voir !

Tess : T’es sérieuse là ?

Conclusion  

Que peut-on retirer de cette histoire ?

Une petite liste de pratiques simples de la caméra au sein de vos réunions, peut vraiment changer beaucoup de choses sur le niveau d’engagement de vos équipes. Retrouver la motivation et la bonne énergie en activant ce qui nous manque le plus dans nos meetings : le côté humain.

Entraînez-vous dès maintenant avec les astuces listées dans notre petite infographie.

Vous pouvez la télécharger en cliquant ici.